Дослідження в секторі телекомунікацій

Нова епоха вимагає від людей завжди перебувати на зв’язку. Телекомунікаційна галузь – високо-конкурентний та найдинамічніший ринок в Україні, що вимагає новітніх технологій, безперервних інновацій та миттєвої реакції менеджменту. Поява нових гравців, зміни в очікуваннях споживачів та постійні технологічні інновації тільки загострюють конкурентне середовище в галузі. Для подолання жорсткої конкуренції необхідно глибоко усвідомлювати кожну ланку маркетингового ланцюгу з метою прийняття надійних та зважених рішень в такому динамічному середовищі.

GfK Ukraine має успішний досвід проведення дослідницьких проектів як у індивідуальному (B2C), так і корпоративному (B2B) сегментах ринку. Ми пропонуємо широкий вибір маркетингових досліджень для компаній телекомунікаційної галузі, а також свою підтримку у дослідницьких проектах будь-якої складності.

Дослідження, спрямовані на опис структури ринку та сегментацію клієнтів

Прийняття правильних і своєчасних рішень щодо позиціонування продуктів і послуг вимагає глибокого розуміння ринку і точної сегментації користувачів.

З цією метою GfK Ukraine вивчає наявних та потенційних індивідуальних та корпоративних користувачів послуг мобільного та фіксованого зв’язку, інтернету, виділених каналів передачі даних, визначає обсяг та частки ринку, що належать різним операторам.

GfK Ukraine пропонує клієнтам регулярні синдиковані дослідження ринку телекомунікаційних послуг для фізичних осіб (GfK TeleBasics B2C) та для юридичних осіб (GfK TeleBasics B2B)

Дослідження, спрямовані на визначення рівня лояльності та задоволеності клієнтів, визначення ключових чинників задоволеності та лояльності

Насиченість ринку мобільного зв’язку в Україні вимагає максимізації рівня лояльності споживачів та боротьби за кожного клієнта.

GfK Ukraine має великий досвід в проведенні досліджень із вивчення задоволеності та лояльності до операторів мобільного та стаціонарного зв’язку з боку індивідуальних та корпоративних користувачів, а також визначення чинників, що впливають на рівень лояльності та задоволеності.

Дослідження спрямовані на визначення оптимального продукту

Телекомунікаційний ринок в Україні – це десятки брендів та сотні тарифних пропозицій, адресованих споживачам всіх сегментів та вікових груп.

GfK Ukraine володіє унікальною методологію GfK HILCA, що дозволяє створювати та виводити на ринок конкурентноспроможні пропозиції з оптимальними цінами.

Оцінка роботи роздрібних точок продажу / салонів зв’язку («таємний покупець»)

Роздрібний ринок розвивається динамічно, продажі операторів ростуть, і в міру територіального насичення ринку новими торговими об'єктами загострюється і конкуренція за покупця. Якість обслуговування є одним з ключових факторів конкурентної боротьби.

GfK Ukraine пропонує найбільш оптимальний з інструментів контролю якості сервісу для роздрібної торгівлі – метод «таємний покупець», що забезпечує максимально об'єктивну і оперативну інформацію.

Контактна особа

Надія Тарасенко
Старший дослідник
044 230-0260
E-Mail ››

Регулярні дослідження в секторі телекомунікацій

Регулярне дослідження ринку телекомунікаційних послуг для фізичних осіб (GfK TeleBasics B2C)

Комплексне дослідження ринків послуг зв’язку для корпоративних клієнтів у найбільших містах України (Tele.Basicsb2b)

Файли для завантаження

TechTalk newsletter issued by GfK NOP Technology