Дослідження роздрібної торгівлі та місцерозташувань

Від екстенсивного розвитку роздрібні мережі та девелопери переходять до етапу підвищення ефективності наявного бізнесу. Вже на багатьох географічних ринках мережі жорстко конкурують за споживача. В таких умовах рітейлери та девелопери потребують якісної інформації про споживача, його уподобання, чинники лояльності та сприйняття різних операторів ринку. Додатковим виміром, що вимагає спеціального аналізу, є особливості різних населених пунктів та їхніх районів, в яких працюють роздрібні мережі та девелопери.

Загальні дослідження ринку (Usage & Attitude)

За умов швидкого розвитку ринку роздрібної торгівлі, регулярний зріз ринку є важливим інструментом для провадження оптимальної маркетингової політики роздрібних мереж. Основна мета класичного варіанту Usage & Attitude (U&A) – розуміння поведінки споживача на певному роздрібному ринку (наприклад, товари повсякденного попиту, техніка й електроніка, будівельні матеріали тощо).

Дослідження дає відповіді на наступні запитання:

• Хто є основною цільовою групою?
• Хто є основним покупцем у домогосподарстві?
• Якими є споживчі звички?
• Хто є основними гравцями ринку, як їх оцінюють споживачі?

Інструментом, який GfK Group пропонує для стратегічних досліджень ринку, є GfK*NAVIGATOR®.

Дослідження задоволеності та лояльності клієнтів

В умовах посилення конкуренції все важче утримувати наявних клієнтів і здобувати нових. Близькість розташування та низькі ціни вже не є основними причинами вибору магазину. Задоволеність і лояльність до магазину визначається комплексом різноманітних факторів.  

Завданнями дослідження є:

• аналіз факторів, що визначають лояльність клієнта до магазину/мережі, оцінка сили впливу кожного з факторів;
• визначення індексу лояльності клієнтів магазину/мережі та конкурентів;
• аналіз рівню задоволеності покупців різними аспектами роботи магазину/мережі, визначення сильних і слабких сторін;
• розробка SWOT-аналізу, визначення пріоритетних аспектів для покращення.

Інструментом, який група GfK пропонує для досліджень задоволеності та лояльності клієнтів, є GfK Loyalty Plus®.

Дослідження іміджу

Імідж є основним показником, що відрізняє магазин/мережу від десятків інших, що продають такі ж товари та надають такі ж послуги. Дослідження іміджу є необхідними для оцінки відношення споживачів до магазину/мережі зараз та його корекції/зміни в майбутньому.

Дослідження іміджу дають відповіді на наступні запитання:

• Як позиціонувати бренд серед конкурентів для того, аби підвищити потенціал марки та ринкову частку?
• Якими є сильні та слабкі сторони іміджу бренду?
• Якими є додаткові психологічні та раціональні переваги, що мотивують купівельну поведінку?

Інструментом, який GfK Group пропонує для стратегічних досліджень іміджу, є GfK TARGET®POSITIONING.

Дослідження місцерозташувань

Дослідження місцерозташувань – це невід‘ємна частина процесу розробки об‘єктів нерухомості, важливий інструмент ухвалення ключових рішень у сфері девелопменту й інвестування.

Дослідження місцерозташувань –  це комплексні проекти, що можуть складатися з таких частин:

• аналіз загальної ринкової ситуації;
• конкурентний аналіз;
• аналіз потенційного попиту;
• оцінка розробленої концепції об‘єкту нерухомості;
• розробка оптимальної концепції об‘єкту нерухомості;
• комплексна оцінка декількох місцерозташувань, вибір оптимального місцерозташування;
• розробка й впровадження ГІС-системи для самостійного аналізу.

Контактна особа

Тетяна Яблоновська
Старший дослідник
044 230-0260
E-Mail ››

Файли для завантаження

Щоб дізнатися про методики GfK Ukraine, завантажте презентацію

Корисні лінки

Дослідження ринку роздрібної торгівлі України

Дослідження міст України