Товари тривалого використання

Для оцінки ринків товарів тривалого використання GfK Ukraine застосовується різні методи, в залежності від мети дослідження:

• оцінка обсягу ринку за допомогою державної статистики – обсяги виробництва, імпорту та експорту товарів
• оцінка з боку продавців (роздрібний аудит)
• Ad Hoc дослідження – оцінка з боку споживачів та «таємний покупець» (оцінка рекомендацій продавців-консультантів)

Кабінетні дослідження

Підприємства, які планують вийти на ринок та/або які збирають загальну інформацію про стан справ на ринку на початковому етапі можуть задовольнитися кабінетними дослідженнями – аналізом статистики. Дослідники в Україні, на відміну від інших країн Європи, мають досить широкі можливості здійснення аналізу експортно-імпортної статистики, а також статистики виробництва.

Таке дослідження дасть «фотографію» ринку на певний момент, а також дозволить відслідкувати динаміку по роках. Окрім того, кабінетне дослідження, яке базується на аналізі статистики, дозволить побачити основних конкурентів галузі, оцінити їхні частки ринку, а також динаміку розвитку.

Доповнене серією експертних інтерв’ю, кабінетне дослідження також може відповісти на деякі «якісні» питання подальшого розвитку певного сегменту ринку і надати певні прогнози.

Електропанель

Якщо кабінетне дослідження за даними статистики ми порівнюємо з «фотографією» ринку, то роздрібний аудит дасть можливість зробити «відеозапис», та ще й кожний «кадр» буде досить детальним.

Дані електропанелі GfK Ukraine про продаж товарів тривалого використання збираються щомісячно і містять інформацію про товар з точністю до кольору проданої моделі. На даний час електропанель GfK Ukraine покриває до 80% ринку – дані про продаж збираються по всій Україні в містах, в яких проживає понад 20 тисяч мешканців.

Продуктові групи, по яких збирається інформація: аудіо-, відео- та фототехніка (телевізори, фотоапарати, аудіо-відео техніка для автомобілів, магнітоли, ігрові приставки, тощо); велика побутова техніка (холодильники, пральні машини, мікрохвильові печі, тощо); дрібна побутова техніка (чайники, пилососи, прилади для приготування їжі, прилади для догляду за волоссям, тощо) та товари ІТ та Телеком групи (комп’ютери, ноутбуки, принтери, факси, мобільні телефони).

Беззаперечною перевагою досліджень, які базуються на даних роздрібної панелі GfK Ukraine є те, що детальний аналіз (з точністю до моделі) можна зробити в динаміці, адже дані аудиту зберігаються з 2004 року (в той час панель працювала лише в 8 містах та покривала до 40% ринку).

Такі дослідження є корисним інструментом для компаній, які прагнуть оперативно відслідковувати стан ринку протягом певного періоду, мати дані щодо стану продаж своїх та конкурентів.

Ad Hoc дослідження

Компаніям, які прагнуть не лише мати уявлення про стан, динаміку та тенденції ринку, а й відповісти на питання «чому так відбувається», стануть у пригоді так звані Ad Hoc дослідження, тобто дослідження «на замовлення», які виконуються ексклюзивно для кожного клієнта.

Методи, які використовуються для Ad Hoc досліджень, є надзвичайно широкими, але можна виділити дві великі групи: це опитування споживачів та метод «таємний покупець».

Опитування споживачів може проводитися у різний спосіб – як якісними методами (фокус-група, глибинні інтерв’ю, інтерв’ю-супроводження при здійсненні покупки), так і кількісними (телефонне або особисте опитування, Інтернет-опитування).

Таким чином ми дізнаємося про фактори здійснення покупки та вибору тієї або іншої марки та моделі, про важливість та задоволеність певними характеристиками товарів, про лояльність споживачів та стан розвитку бренду. Окрім того, такі дослідження дозволяють визначити, яка саме група споживачів є найбільш цікавою для компанії і що треба зробити, аби привернути увагу саме цих людей.

Не секрет, що при виборі товарів тривалого використання люди досить уважно прислухаються до порад, які надають продавці-консультанти в магазинах. Для того, щоб оцінити, які саме марки та бренди пропонують продавці, які аргументи вони використовують на користь одного товару та проти іншого, застосовується методика «таємний покупець». Дослідження полягає в тому, що інтерв’юер відвідує магазин як звичайний покупець, та, відповідно до легенди, будує діалог з консультантом таким чином, аби в результаті мати необхідну інформацію. Порівняння даних «теємного» покупця з даними роздрібної панелі дає цікаву інформацію про відповідність того, що продають продавці з тим, що зрештою купують покупці.

Контактна особа