Як визначати цінність клієнта?

Окрім продажів та прибутку, цінність клієнта залежить від не грошових факторів. Йдеться про позитивні рекомендації ваших чинних клієнтів, що вони їх даватимуть своїм колегам і партнерам. Ці позитивні рекомендації потенційно дадуть вам додаткові продажі.

Методика GfK LoyaltyPlus® дозволить розділити клієнтів на групи за їх готовністю давати позитивні рекомендації, що є одним із вимірів їх цінності. Кожну групу буде проаналізовано та зроблено висновки щодо головних чинників їх лояльності. Ці результати можна інтегрувати у CRM систему компанії для подальшого аналізу та моніторингу.

Контактна особа